Por Ángela López
El Mundo.es - 25/diciembre/2004

MADRID. Haciendo gala de su potencial para materializar la libertad de expresión, la Red tiene espacios que permiten a los lectores ser críticos literarios por un día. Las principales páginas de venta de libros ‘on line’ ofrecen un hueco para la opinión de los lectores que, además de hacer su compra, se molestan en colocar estrellitas para calificar las obras. Sin embargo, la polémica de esta práctica ha llevado a algún portal a tomar medidas frente al anonimato de los navegantes.
Es el caso de Amazon, la principal librería ‘on line’ en el mundo, que ha limitado la libertad absoluta de los lectores al exigirles los datos de su tarjeta de crédito para poder opinar. Una iniciativa que, por el momento, no se plantean los principales portales literarios españoles.

Gran participación

El director de Casadellibro.com, Nacho Somalo, asegura que publicar la opinión de los lectores es siempre un tema delicado, pero que el portal no tiene capacidad para pedir más que el nombre y la dirección de correo electrónico de los usuarios. El único problema es que las críticas negativas provocan, en ocasiones, el enfado de editores y autores: “Creemos que nuestra política es la correcta”, explica Somalo. “Si el autor o el editor nos llama porque hay una opinión insultante, y tiene razón, la quitamos total o parcialmente. Si consideramos que no tienen razón, no”.
De todas las críticas que recibe —unas 50 cada día—-, Casadellibro.com filtra aquellas cuyo contenido no sea relativo al libro y las que pueden ser insultantes u ofensivas. “Los ánimos se encienden mucho”, aclara Nacho Somalo, “y a veces se crean auténticos foros en torno a los libros”.
De la misma forma gestiona la FNAC su página web. “No somos un foro de opinión”, argumenta la responsable de Nuevas Tecnologías de www.fnac.es, Yolanda Barrasa. Así que respetan las opiniones pero suprimen los insultos. En cualquier caso, los comentarios de los lectores permanecen ‘congeladas’ 24 horas antes de ser colgados en la página. Y éstos pueden elegir entre firmar con su dirección de correo electrónico o no.

Lucía Etxebarría, un suspenso

Además de tener un elevado índice de participación, este tipo de espacios es muy valorado por los lectores. Y si se hiciera más caso a aquello de que “el cliente siempre tiene razón”, quizá las listas de ventas serían muy diferentes. Hay opiniones para todos los gustos y razones para pensar que ni las buenas críticas de las grandes obras son universales, ya que se dan a menudo importantes discordancias entre el éxito de las obras y la opinión general del público.
Una de las más perjudicadas en esto de la crítica ‘on line’ es Lucía Etxebarría, que apenas alcanza un ‘bien’ entre los lectores. Aunque la escritora tiene grandes adeptos, el libro premiado con el Planeta de este año ha llegado a ser calificado de “auténtica bazofia” por algún lector en Casadellibro.com, y no recibe, en términos generales, buenas críticas. Que el portal las exponga sin pudor no deja ser una buena muestra de la ecuanimidad de la librería virtual, perteneciente a Espasa Calpe, la editorial donde publica la autora de ‘Beatriz y los cuerpos celestes’, y ésta, a su vez, parte del Grupo Planeta.
También ‘El código Da Vinci’ ha recibido críticas de toda índole, siguiendo la tendencia general de puntuar drásticamente los libros: “La media que aportamos de la calificación del público se basa en opiniones extremas: o bien les ponen sólo una estrella, o les ponen cinco”, asegura el director de Casadellibro.com.
Así critica la obra de Dan Brown, por ejemplo, un lector de la página web de la FNAC: “La trama puede resultar atractiva, pero por el contrario pueden repeler el lenguaje (que cae en la miseria) y los personajes (que oscilan entre la simplonería y el infantilismo, son marionetas que el autor manipula a su antojo para conformar su libro-producto de consumo). En mi opinión este libro no es gran literatura”.

Adictos

Yolanda Barrasa reconoce que en su página opinan auténticos “adictos” a la crítica literaria, que mandan sus comentarios constantemente. Fnac.es publica tanto los juicios “banales” como los más sesudos, que también los hay. Pero no suelen utilizarlos, revela Barrasa, como fuente de información para tomar decisiones comerciales. “Tenemos nuestra propia política de marketing”, asegura.
Por su parte, la responsable de la librería de Elcorteinglés.es, Maria José Ricoll, confirma que el superventas de Dan Brown ha inspirado malas críticas entre los lectores. Con una participación aproximada de cinco a 10 opiniones al día, la web de El Corte Inglés subraya que —además de ‘El código Da Vinci’— los títulos más comentados son ‘La sombra del viento’, de Carlos Ruiz Zafón y ‘Federico responde’, de Jiménez Losantos.
Según Ricoll, este portal tan sólo exige el nombre a los navegantes no registrados como clientes que deseen expresar su opinión; aunque también mantiene un filtro sobre los comentarios insultantes o los que no están relacionados con el libro. Sin embargo, explica, nunca han tenido quejas por parte de editores o escritores.
En Fnac.es se da la peculiaridad de que, además de los lectores, también opinan los vendedores de sus tiendas. Ellos eligen libremente el libro que quieren comentar, lo puntúan (del uno al cinco) y dan un consejo ‘on line’ al posible cliente. Es lo que en la FNAC llaman sistema de ‘click & mortar’, la conjunción de espacio comercial en Internet y espacio físico de venta al mismo tiempo.

Los más controvertidos

En Casadellibro.com los títulos que han generado más opiniones son ‘El código Da Vinci’, de Dan Brown; ‘Diario de un skin’, de Antonio Salas —libro que generó una avalancha sin precedentes—; ‘Ocho años de gobierno’, de José María Aznar y ‘Cuando el tiempo nos alcanza’, de Alfonso Guerra.
Mientras, en la FNAC aún recuerdan el foro de discusión que se montó alrededor de ‘Todas putas’ el libro misógino de Hernán Migoya que publicó la editorial de la ex directora del Instituto de la Mujer Miriam Tey.