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Boletín Cegal.net – www.libreros.org. 10/mayo/2003

Fue humillante. Del esplendor de los primeros tiempos, en los que parecía que el retorno de las inversiones iba a ser espectacular, inmediato y fácil a caer en el mayor de los descréditos. Los negocios digitales han vivido en un cortísimo espacio de tiempo ambos extremos y diversas señales apuntan que ahora podríamos estar viviendo el inicio de su camino hacia el equilibrio. La última procede de San Francisco (Estados Unidos), donde esta semana ha tenido lugar un encuentro sobre el mundo de los negocios digitales.
En este foro Marc Andreessen, presidente de la compañía Opsware y fundador de Netscape, ha asegurado, según informa Cnet.com, que Internet está inmerso en un proceso natural de maduración. Predice que lo mejor está aún por llegar, y lo justifica explicando que suele llevar 20 años que los medios se asienten por completo. Cita el ejemplo de la televisión o del propio ordenador personal. El desarrollo siempre es similar: inicialmente la gente conoce su valor, luego se produce una burbuja enorme en torno al fenómeno que finaliza en colapso. Éste se supera cuando la gente ve que el medio ha venido para quedarse y se empiezan a levantar cada vez más negocios en su entorno.

Los nuevos puntos fuertes

Pero mientras esa maduración culmina, lo que tengan que decir los representantes de los negocios más prósperos hoy por hoy en la red siempre llama la atención. En ese grupo destaca Google, cuyo CEO, Eric Schmidt, explicó algunas de las vías de negocio que detecta relacionadas con Internet. La agregación de contenidos procedentes de varias fuentes frente a los modelos de suscripción o la personalización total son algunas de las soluciones que propone. Respecto a esto último fue más allá, al afirmar que la personalización será el motor de Internet.
“Los negocios basados en la suscripción son difíciles de levantar”, asegura Schmidt, para quien “la idea de tener 1.000 suscriptores a tres dólares cada uno no funciona. ¿Cuántas suscripciones tiene usted de las que pueda recordar sus contraseñas?”.
Para alcanzar esa personalización, las compañías de Internet con acceso a un grupo amplio de usuarios pueden tener éxito aliándose con otras empresas online cuyo objetivo sea más específico. En esta línea, cita el ejemplo de Yahoo, asociada con HotJobs para ofrecer un servicio de búsqueda de empleo.
Ciertas categorías de comercio electrónico están funcionando especialmente bien para eBay. Durante el primer trimestre del año, las ventas generadas en el apartado de motor de esta compañía se incrementaron 107% alcanzando los 5.300 millones de dólares. La ropa, aunque su cifra global fue más modesta, “sólo” 1.200 millones, ha experimentado también un incremento de 101%.
Este éxito no ha pasado desapercibido para el buque insignia del comercio electrónico, Amazon.com, que ya lanzó el año pasado un comercio de complementos. Ambas compañías ofrecen ropa nueva, de fuera de temporada y de segunda mano.